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绍兴移动员工给客户私装收费软件说是公司规定

发布日期:2018-9-5 上午 03:53:51 浏览:228

去移动营业厅办理业务,移动工作人员在办理消费者要求的业务外,还在消费者未知情的情况下,私自将收费软件强行安装在客户手机中并扣费。

昨日晚上,家住绍兴越城区的陆先生去胜利路移动营业厅办理“和路通”业务,在移动窗口办理开通后,工作人员要求客户到楼下去领取“和路通”设备。

据陆先生讲,当时他领取“和路通”设备后,工作人员要求陆先生扫一下二维码安装“和路通”。安装好后,工作人员要求陆先生将手机交给工作人员,说要给他在手机上操作一下才可以使用。

“当时工作人员要求我将手机给她,说要给我手机上看一下,我还以为是帮我激活‘和路通’软件,根本不会想到她会在我手机上安装‘咪咕’收费软件,这种行为与抢钱有什么区别!”陆先生气愤地说。

据陆先生讲,当时他发觉工作人员在他手机上发短信、输入验证码,就觉得有点不对劲,上去问工作人员在操作什么,是不是在给他安装收费软件,工作人员一声不吭,继续操作手机短信。

“在办理完业务后,我手机上突然收到短信,说我已经成功订阅‘咪咕’时,我意识到被强行安装了收费软件,与工作人员交涉,工作人员还理直气壮地说,‘是移动公司让他们强行在用户手机上安装的,有事找他们领导去’。”

随后,手机记者来到了浙江移动绍兴分公司越城胜利了营业厅证实此事。一位姓何的值班经理称,员工在客户手机上安装“咪咕”收费软件确系移动公司规定的。

目前,陆先生已向相关部门进行了投诉,要求调查移动公司这种做法,给消费者一个说法。

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